- Kundens behov och tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Respekterade kvalitetsmärken och pålitliga, effektiva produkter är de grundläggande förutsättningarna för detta. Snabb service och kvalificerad teknisk expertis spelar också en viktig roll och för att uppskatta våra kunder levereras alla värmepumpar, som köpts hos Zave med installation, med fri frakt i hela Sverige.
- Kostnad för frakt tillkommer vid beställning om inget annat uttryckligen framgår i samband med din beställning. Vi erbjuder olika leveransalternativ beroende på vad du köper från oss. Mer information om vilka leveransalternativ vi erbjuder och beräknade leveranstider kan du hitta på Webbplatsen. Observera att leveranstiderna är ungefärliga och att avvikelser kan förekomma.
Frakt för Zave kunder
– Värmepump med installation – fri frakt (värde av 649 SEK)
– Värmepump utan installation – frakt 649 SEK
- Om levererans av värmepump ej kan ske inom avtalad tid, 30 dagar (vanligtvis 7-10 dgr) på värmepump ska konsumenten utan dröjsmål, om möjligt, informeras om anledningen till förseningen och upplysas om en ny leveranstidpunkt. Konsumenten kan då ha rätt att häva köpet utan kostnad om leveranstiden varit av väsentlig betydelse.
- Leveranser sker helgfria vardagar dagtid, 08-17. Konsumenten ansvarar själv för inbärning av gods. Transportbolag lämnar gods vid tomtgräns eller enligt ÖK med transportbolag. Om värmepumpen skickad, lämnat lager debiteras kunden kostnad för returfrakten. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av anlitat transportör.
- Konsumenten skall vid leverans från speditör/installatör säkerställa att mottagandet av produkten är i enlighet med beställd produkt samt att inga synliga transportskador finns. Konsumenten skall vid dessa tillfällen avvisa mottagandet mot speditör/installatör och meddela Zave skyndsamt för rättelse.
- Vid köp av Installation skall förpackningar bli ouppackade tills installatör installerar. För företagskunder övergår risken för leveransen till kunden när produkterna lämnats av Zave till transportören. Tid för installation kan variera och är bindande vid bekräftelse av förslagen installationstid. Avbokning kan ske mot en kostnad av 2 000 kr. Ombokning av installationstid skall ske senast 24 timmar innan bokad tid. Vid utebliven ombokning innan 24 timmar debiteras 2 000 kr. Villkoren gäller även specialbeställningar.
- Zave AB samarbetar med flera distributionsbolag såsom TNT, Dascher, Posten. Konsumenten ansvarar för att den kvitterade mottagna leveransen av produkter förvaras skyddat från yttre väderförhållanden (regn, snö, vind etc).
- Om du har köpt installation av en produkt så sker installationen efter att du har mottagit produkten ifråga. Installationsföretaget kommer i så fall att kontakta dig för att komma överens om datum för installation. Datum för installation beror på ort för installation och tillgänglighet för personalen som ska utföra installationen.
- Enligt F-gasförordningen (517/2014) får icke-hermetiskt sluten utrustning påfylld med fluorerade växthusgaser endast säljas till slutanvändare om det kan bevisas att installationen ska utföras av ett företag som är certifierat enligt reglerna i förordningen. Om vi skulle välja att sälja utrustning till dig som omfattas av detta krav utan att du samtidigt köper installation genom oss är du skyldig att på begäran tillhandahålla installationsföretagets namn, dess certifieringsnummer samt eventuella övriga uppgifter som rimligen kan begäras för att verifiera företagets certifiering innan din order kan slutföras.
- Zave tillhör de mest erfarna företagen inom uppvärmning och kylning av bostäder. Om du är ny på området värmepumpar eller luftkonditionering och vill veta mer, kolla vår Frågor och svar-sida där en mycket erfaren specialist svarar på de vanligaste frågorna om dessa teman.
- Zave förbehåller sig rätten att ensidigt ändra leveransdatum om leveransen försenas av skäl utanför Zaves kontroll! Konsumenten informeras om detta så snart som möjligt via Webbplatsen och/eller på ett tidigare överenskommet sätt, vanligast via e-post. Om konsumenten inte samtycker till senare leverans eller senare installationstid, har Zave rätt att ensidigt återkalla beställningen genom att skriftligen meddela konsumenten detta.
