Zave
010-303 31 00

Reklamationsregler & Felsökning

Viktigt att tänka på om pumpen prestanda
Tänk på att värmepumpen alltid skall användas med en kompletterande värmekälla. Det är bara onödigt att ställa pumpen på en extremt hög i temperatur, när du märker att värmen inte räcker till, istället för att använda kompletterande värme. När värmepumpen går på max, ökar slitaget på värmepumpens kompressor, och energieffektiviteten försämras. Med måttlig påfrestning håller värmepumpen längre och ger en högre effekt.


Vid Reklamation/felanmälan
För att vi ska kunna gå vidare med en reklamation och hantera ärendet, är det viktigt att du fyller i så många uppgifter som möjligt och tar fram ditt orderbekräftelse/kvitto. Vi kommer sen att höra av oss till dig så snart vi kan.
Vi tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Detta förutsätter att alla skötselråd följs och att normal aktsamhet iakttagits.
Om av Zave AB bokat hembesök för felsökning fel ej kan konstateras, exempelvis handhavandefel, yttre påverkan eller annat som ej innefattas av den medföljande materialgarantin kommer en kostnad av 2500kr inkl moms att debiteras kund. Vid fel som omfattas av materialgaranti är besöket kostnadsfritt om värmepumpen är köpt och installerat av Zave AB. Om du köpt pump utan installation av Zave AB gäller enbart 2års materialgaranti och bokat hembesök debiteras alltid 2500kr.