Personuppgifter - GDPR
Personuppgifter som lagras i vårt system
Vi samlar in följande personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster: namn, adress, telefonnummer, e-postadress, personnummer och fastighetsbeteckning.
Hur vi använder personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för att:
- Hantera och leverera din beställning
- Hantera eventuella returer och reklamationer
- Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (med möjlighet att avsluta prenumerationen)
- Samla in och hantera omdömen om våra tjänster
I samband med kundens registrering och beställning godkänner kunden att Zave lagrar och använder kundens uppgifter för att fullfölja sina åtaganden gentemot kunden. Zave dokumenterar även viss kommunikation som Zave har med kunden via telefon eller e-post, för att kunna tillhandahålla den service som kunden förväntar sig av Zave. Reco Sverige AB behandlar även din mejladress och/eller mobilnummer för marknadsföringsändamål och i syfte att inhämta dina synpunkter om våra tjänster (omdömen). Marknadsföringen består bland annat av att du kan få en förfrågan att lämna ett omdöme kring våra tjänster. Inga uppgifter lagras hos dom efter att utskick om omdöme utförts.
Lagringstid
Vi lagrar dina personuppgifter i vårt system i upp till 5 år från senaste beställning, eller så länge som krävs enligt svenska bokföringsregler (upp till 7 år).
Skydd av personuppgifter
Dina personuppgifter skyddas av högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett Extended Validation SSL-certifikat utfärdat av VeriSign. Endast behöriga personer har åtkomst till dina uppgifter.
Delning av personuppgifter
Vi delar dina personuppgifter med våra samarbetspartners (installatörer, leverantörer och omdömestjänster) i syfte att boka leverans, installation, hantera garantier och samla in omdömen om våra tjänster. Vi kan komma att dela dina personuppgifter, med utvalda tredje part, såsom andra företag, för marknadsföringsändamål. Detta innebär att dessa tredje parter kan skicka dig marknadsföringsmaterial och information om deras produkter, tjänster och kampanjer som kan vara av intresse för dig. Vi delar endast dina personuppgifter med tredje part som säkerställer att dina uppgifter behandlas i enlighet med GDPR och som har tillräckliga skyddsåtgärder på plats för att skydda dina personuppgifter. Om du inte vill att dina personuppgifter ska delas med tredje part för marknadsföringsändamål, kan du kontakta oss på kontakt@zave.se för att meddela oss om dina preferenser. Vi behandlar dina personuppgifter och delar dem med tredje part i enlighet med gällande dataskyddslagar och vår integritetspolicy.
Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig är ägaren till varmepumpshopen.se
Registerutdrag
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig
- Begära rättelse eller radering av felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta uppgifter
- Invända mot vår behandling av dina personuppgifter för direktmarknadsföring
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på e-postadressen kontakt@zave.se
Användning av Google Analytics och Google Tag Manager
Zave använder sig av
Googles annonstjänster. Se mer om Googles insamling, delning och användning av
data här. Vi använder även Google Tag
Manager, en tjänst som tillhandahålls av Google LLC, för att hantera och
distribuera spårningskoder och skript på vår webbplats. Google Tag Manager
hjälper oss att effektivisera processen med att implementera och uppdatera
olika spårnings- och marknadsföringsverktyg på vår webbplats, vilket säkerställer
att du får det mest relevanta innehållet och en sömlös användarupplevelse.
Google Tag Manager själv lagrar inga personliga uppgifter.
Det är ett verktyg som gör att vi kan integrera och hantera andra tjänster och
spårningskoder på ett centraliserat och effektivt sätt. De data som samlas in
av de integrerade tjänsterna, såsom Google Analytics eller andra verktyg från
tredje part, behandlas i enlighet med deras respektive integritetspolicyer.
För mer information om Google Tag Manager, besök Google Tag
Managers webbplats här.
Genom att använda vår webbplats samtycker du till
användningen av Google Tag Manager enligt beskrivningen ovan.
Cookies
Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra din användarupplevelse och anpassa innehållet efter dina behov. I denna del av vår integritetspolicy beskriver vi de olika typerna av cookies vi använder och deras syfte.
Strikt nödvändiga cookies:
Dessa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt. De används för att hantera dina inloggningar, säkerställa webbplatsens säkerhet och lagra dina preferenser. Strikt nödvändiga cookies kan inte stängas av, och de lagrar ingen personligt identifierbar information.
Prestanda-cookies: Vi använder prestanda-cookies för att samla in anonym statistik om hur användare interagerar med vår webbplats. Informationen hjälper oss att förbättra webbplatsens funktionalitet, hastighet och användarvänlighet. Om du inte accepterar dessa cookies kan vi inte analysera och förbättra vår webbplats baserat på användarnas beteende.
Funktionella cookies: Funktionella cookies gör det möjligt för vår webbplats att erbjuda förbättrad funktionalitet och anpassning, såsom att komma ihåg dina valda inställningar och förbättra navigeringen. Om dessa cookies blockeras kan vissa delar av webbplatsen fungera sämre eller inte alls.
Riktade cookies: Dessa cookies används för att visa annonser som är relevanta för dig och dina intressen. De kan också användas för att begränsa antalet gånger du ser en annons och för att mäta effektiviteten av en annonskampanj. Om du inte accepterar dessa cookies kommer du att se mindre riktad och mer generell reklam.
Sociala medier-cookies: Sociala medier-cookies gör det möjligt att dela innehåll från vår webbplats på sociala medieplattformar. De kan också användas för att spåra din aktivitet på andra webbplatser och skapa en profil över dina intressen. Om du inte accepterar dessa cookies kan det påverka vilket innehåll och vilka meddelanden du ser på andra webbplatser och du kanske inte kan använda eller se delningsverktygen för sociala medier. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av dessa cookies enligt vår integritetspolicy. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare. Observera att vissa delar av vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om cookies är inaktiverade.
